Si vous souhaitez retourner votre lit Murphy, vous avez la possibilité, dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, de nous envoyer une demande de rétractation. Il vous suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous et d'envoyer votre demande à notre service clientèle. Nous facturons des frais de 250 € pour un retour ou vous renvoyez votre commande indépendamment. Lors de l'enlèvement, vous serez informé séparément d'un rendez-vous par e-mail. Veuillez donc consulter votre dossier de courrier indésirable. Après l'arrivée des marchandises dans notre entrepôt, elles seront immédiatement contrôlées et le montant vous sera transféré. Veuillez emballer suffisamment les marchandises (idéalement dans l'emballage d'origine) pour une expédition en toute sécurité, étant donné qu'il n'est généralement pas possible d'apporter du matériel d'emballage supplémentaire.

Vous pouvez consulter l'état actuel de l'expédition de votre commande via le suivi de l'envoi. Dans l'avis d'expédition que vous avez reçu par courrier électronique, vous trouverez un lien vers le suivi de l'envoi. Si le statut de votre commande est "livré" alors que vous n'avez pas reçu de marchandises, veuillez d'abord vérifier dans le suivi des envois du prestataire de services d'expédition si le colis a été livré à un voisin ou dans un magasin de colis. Si vous avez d'autres questions, si votre commande n'est pas complètement arrivée après plusieurs jours ou si le statut n'a pas changé, veuillez nous envoyer une demande afin que nous puissions la vérifier. Il vous suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous.

Une modification ultérieure de l'adresse de livraison n'est possible que si les marchandises n'ont pas encore quitté l'entrepôt. Il suffit de nous envoyer une demande en cliquant sur le bouton ci-dessous. Si les marchandises ont déjà quitté l'entrepôt ou si la livraison a déjà été notifiée, une modification n'est plus possible.

It is possible to add articles or services to a current order (exceptions are orders with the payment methods "on account" or "on installments").
Envoyez-nous simplement une demande avec vos souhaits en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Votre reçu de facture ne sera envoyé qu'après la livraison des marchandises à l'adresse e-mail que vous avez déposée et ne fait pas partie de la livraison. Si vous n'avez pas reçu de reçu de facture une semaine après la réception de la livraison, nous vous demandons de regarder dans votre dossier spam. Si vous n'y trouvez pas non plus de facture, envoyez-nous un bref message en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Les avoirs sont toujours remboursés par nous avec le mode de paiement sélectionné lors de la commande (exception : contre-remboursement). Les paiements seront remboursés dans les 14 jours suivant l'annulation. Si vous n'avez pas reçu d'avoir après ce délai, veuillez nous envoyer VOTRE DEMANDE en cliquant sur le bouton ci-dessous. Si vous avez reçu un remboursement défectueux, veuillez nous contacter de la même manière.
Pour une vérification réussie, nous avons besoin du numéro de commande correspondant et d'une brève description.

Vous recevrez une note de crédit dans le cas d'un retour ou d'une remise ultérieure. Dans le cas d'un retour, la note de crédit ne peut être émise que lorsque nous avons reçu l'article que vous avez retourné et que nous l'avons affecté à votre commande. Si vous n'avez pas reçu de note de crédit dans les 14 jours suivant l'envoi de votre retour, veuillez nous contacter en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Nous sommes désolés, car il est évident que cela ne devrait pas se produire.

1. Il est important que vous signaliez directement un dommage dès que vous le constatez, car cela nous permet de le traiter rapidement. Il est donc préférable de vérifier tous les emballages et les composants avant de les assembler.
2. Envoyez-nous une brève description en cliquant sur le bouton ci-dessous. Après avoir reçu VOTRE DEMANDE, vous recevrez dans les plus brefs délais un retour d'information sur la suite de la procédure.

Au cours des deux premières années, vous bénéficiez d'une garantie légale à compter de la date de livraison. Si vous souhaitez bénéficier de cette garantie, veuillez nous envoyer votre demande en cliquant sur le bouton ci-dessous. Si vous souhaitez bénéficier de cette garantie, envoyez-nous votre demande en cliquant sur le bouton ci-dessous. Nous examinerons les documents que vous nous avez envoyés et nous vous contacterons dès que possible pour discuter de la suite à donner à votre plainte.

Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer une demande via le bouton ci-dessous. Après vérification et annulation de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail et le montant restant vous sera remboursé immédiatement.

Nous sommes désolés, car il est évident que cela ne devrait pas se produire.
Bien entendu, nous remplacerons l'article gratuitement si vous le souhaitez..

1. Veuillez nous envoyer votre demande, accompagnée d'une brève description de l'article, en cliquant sur le bouton ci-dessous. Après avoir reçu VOTRE DEMANDE, vous recevrez des informations sur la suite de la procédure dans les plus brefs délais.